Conditions

Conditions d'utilisation de l'application Dooit

Version 1.0 - 08 August 2024

1 Champ d'application

Les présentes conditions générales (" Conditions ") s'appliquent à l'accès et à l'utilisation d'une plateforme en ligne de mise en relation de divers prestataires de services (chacun un " Prestataire de services ") et de clients (chacun un " Client ") (ensemble les " Utilisateurs ") à la recherche de services offerts par les Prestataires de services et de services connexes (ensemble les " Services Dooit "), disponible sur Apple Store et Google Play pour les appareils utilisant les systèmes d'exploitation Apple iOS ou Android (l'"Application"), proposée par Dooit App Sàrl, A-One Business Center ZA La Pièce 1 -A5 1180 Rolle, Suisse ("Dooit").

Pour accéder ou utiliser les services Dooit, vous devez accepter les présentes conditions. Les utilisateurs acceptent ces conditions en créant un compte utilisateur (le "compte utilisateur"). Si les utilisateurs n'acceptent pas ces conditions, ils ne peuvent pas utiliser ou accéder aux services Dooit.

Les présentes conditions, ainsi que tous les autres documents référencés, constituent un accord juridiquement contraignant ("Accord") entre les utilisateurs et Dooit.

L'utilisateur déclare et garantit qu'il n'est pas une personne ou une entité interdite d'utiliser les services Dooit en vertu des lois de la Suisse, de son lieu de résidence ou de toute autre juridiction applicable.

2 Services Dooit

2.1 Application Dooit

L'Application sert d'intermédiaire entre les Utilisateurs. Dooit est le propriétaire et l'opérateur de l'Application et le partenaire contractuel des Utilisateurs en ce qui concerne les Services Dooit. L'Application permet :

• Le client peut publier des demandes de services détaillées ("demandes de travaux") en fonction de ses besoins spécifiques (les "services du prestataire de services"), y compris des photos (si nécessaire) et des détails sur la ou les dates, l'urgence, le lieu, le calendrier, la fourniture d'outils et une brève description de la portée des services du prestataire de services ;

• Le prestataire de services peut parcourir les demandes de travaux et proposer ses services ("offres de travaux"), notamment en fournissant des devis, des délais et d'autres détails pertinents. Le prestataire de services peut également envoyer un message direct concernant la demande de travail ;

• Le client peut accéder et lire les informations, les tarifs et les avis relatifs au prestataire de services disponibles sur son compte et accepter ou refuser les offres de travail liées à une demande de travail spécifique ;

• Les utilisateurs peuvent interagir les uns avec les autres par le biais de la fonction de chat interne (le "chat") ;

• Les utilisateurs concluent un accord contractuel pour la fourniture des services du prestataire de services après avoir accepté l'offre de travail correspondante (chacun étant appelé "accord de service") ;

• Le client peut supprimer la demande de travaux une fois les travaux terminés ;

• Les utilisateurs peuvent évaluer et passer en revue les travaux des autres après la réalisation de la demande de travail.

2.2 Inscription et accès aux services Dooit

Les utilisateurs doivent créer un compte pour accéder et utiliser tout ou partie des services Dooit.

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et tenir à jour les informations relatives à leur compte d'utilisateur. Les comptes d'utilisateurs enregistrés par des robots ou des méthodes automatisées ne sont pas autorisés et seront résiliés.

Lors de l'enregistrement, les prestataires de services indiquent la période d'annulation au cours de laquelle l'accord de services peut être résilié ("délai d'annulation"). Le délai d'annulation sera visible pour les Clients en relation avec une offre de travail pertinente. Les Prestataires de services peuvent modifier leur délai d'annulation dans les limites mises à disposition sur l'App. En cas de modification, le délai d'annulation modifié ne sera valable que pour les offres de travail futures.

Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité et de la sécurité des informations d'identification de leur compte et ne peuvent pas divulguer ces informations à un tiers. Les utilisateurs sont responsables des activités menées par l'intermédiaire de leur compte utilisateur et doivent immédiatement avertir Dooit s'ils soupçonnent que leurs identifiants ont été perdus, volés ou que leur compte utilisateur est autrement compromis.

2.3 Restrictions

L'App est destinée à faciliter la mise en relation des Utilisateurs pour la fourniture de services en tant qu'indépendants. Toute autre utilisation qui pourrait être préjudiciable à Dooit ou aux Utilisateurs est interdite. En particulier, mais sans s'y limiter, les Utilisateurs ne doivent pas utiliser l'Application pour embaucher des employés ou proposer des relations de travail. En cas d'utilisation de l'application en violation de ces conditions ou de la loi applicable, Dooit se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à l'application.

L'Application inclut la fonction Chat pour faciliter la communication entre les Utilisateurs. Toutes les communications via le Chat doivent être professionnelles et pertinentes par rapport à la demande de travail concernée. Les Utilisateurs doivent notamment, mais pas exclusivement, utiliser le Chat pour la fourniture de toute activité illégale ou au déficit de Dooit. Dooit peut surveiller les communications via le Chat pour s'assurer de la conformité avec les présentes Conditions et pour empêcher toute utilisation abusive de la fonctionnalité.

3 Droits et obligations de Dooit

Dooit fournira aux utilisateurs les services Dooit comme convenu dans la convention.

Doit :

• met les services Dooit à la disposition des utilisateurs et fait preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables dans l'exécution des services Dooit et dans le maintien des services Dooit exempts de virus et d'autres programmes logiciels malveillants.

• est autorisé et éventuellement tenu par la loi de suspendre l'accès aux services Dooit ou au compte de l'utilisateur sur la base d'une détermination raisonnable de l'occurrence ou du potentiel d'occurrence d'une activité illégale ou répréhensible, d'une utilisation frauduleuse ou d'une tentative d'activité frauduleuse. En cas de suspension, l'utilisateur reste responsable de tous les frais encourus pendant la période de suspension.

Dooit développe et améliore constamment ses services Dooit et peut modifier ou cesser temporairement ou définitivement de fournir les services Dooit offerts ou toute partie de ceux-ci à sa seule discrétion. En cas de changements matériels des Services Dooit, c'est-à-dire de changements modifiant de manière significative la nature et la portée des Services Dooit fournis au Client conformément au Contrat, Dooit notifiera les Utilisateurs qui sont directement affectés par de tels changements, et dans la mesure du possible.

Dooit se réserve le droit de demander aux utilisateurs de fournir un retour d'information par le biais de formulaires, de questionnaires et de sondages afin d'améliorer les services Dooit ("retour d'information"). Dooit peut utiliser, ou ne pas utiliser, ces commentaires, sans aucune obligation, financière ou autre, envers les utilisateurs. L'utilisateur cède à Dooit tous les droits (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle), le titre et l'intérêt dans le retour d'information et reconnaît qu'il n'a aucune réclamation en relation avec le retour d'information.

4 Accord de service

En acceptant les présentes conditions, les clients et les prestataires de services reconnaissent qu'ils comprennent et acceptent l'accord de services décrit dans la présente section. 4y compris le niveau de base des services et les obligations contractuelles. L'utilisation de l'application pour conclure un accord de service constitue l'acceptation des présentes conditions.

Les utilisateurs comprennent et reconnaissent que (i) les services du fournisseur de services ne sont pas fournis par Dooit, (ii) que les services du fournisseur de services sont fournis par le fournisseur de services respectif au client respectif conformément à l'accord de service, et (iii) que le fournisseur de services est indépendant et que rien dans l'accord de services ne sera interprété comme faisant du fournisseur de services un employé du client.

Les prestataires de services s'engagent à fournir les services du prestataire de services tels qu'ils sont détaillés dans la demande de travail du client. Cela inclut toutes les tâches spécifiées dans la demande, exécutées de manière professionnelle, dans les délais et selon les règles de l'art, dans le respect des normes et des meilleures pratiques du secteur. La fourniture des services du prestataire de services doit être conforme à toutes les lois, réglementations et normes de sécurité applicables.

Les clients publieront des demandes de travaux par l'intermédiaire de l'application, en détaillant l'étendue des travaux, les matériaux requis et toute autre information pertinente. Les Prestataires de services peuvent examiner ces demandes de travaux et, s'ils sont intéressés, soumettre une offre de travaux pour leurs services en fournissant un devis détaillé, y compris le coût, le temps estimé pour l'achèvement, et toute autre condition spécifique à la demande de travaux. L'accord de service est conclu lorsque le client accepte l'offre de travail d'un prestataire de services via l'application, ce qui lie les deux parties aux conditions convenues.

À la conclusion de l'accord de services, le client et le prestataire de services concernés peuvent utiliser le chat pour discuter directement via l'application et l'adresse du client sera communiquée au prestataire de services.

Le chat de l'application peut être utilisé pour toutes les communications liées à la demande de travaux. Cela inclut la discussion des détails et la coordination des horaires. Les utilisateurs doivent communiquer rapidement et de manière professionnelle afin d'assurer la bonne exécution des services du prestataire de services.

Le paiement des services du prestataire de services se fera selon les modalités spécifiées dans l'offre de travail acceptée. Les conditions de paiement, y compris les acomptes et les paiements finaux, doivent être clairement définies dans l'offre de travail acceptée par le client ou dans tout autre accord séparé entre le client et le prestataire de services. La facturation et la documentation y afférente relèvent de la seule responsabilité du Prestataire et ne sont pas gérées ou fournies par Dooit. Tout litige concernant le paiement doit être résolu directement entre le Client et le Prestataire, bien que Dooit puisse offrir une assistance dans le suivi et la documentation des accords de paiement dans l'Application.

Toute modification des services du prestataire de services convenus après l'acceptation de l'offre de travail constituant l'accord de services doit être documentée par écrit via la fonction de chat interne de l'application et faire l'objet d'un accord mutuel entre les deux parties.

Une fois la fourniture des services du prestataire de services terminée, le prestataire de services indiquera sur l'application que les services du prestataire de services sont terminés et pourra noter le client. Le client peut ensuite évaluer le prestataire de services.

Le client ou le prestataire de services peut résilier l'accord de services conformément au délai de résiliation applicable. Toute résiliation en dehors du délai de résiliation respectif doit faire l'objet d'un accord entre le client et le prestataire de services.

Les prestataires de services garantissent que tous les services fournis par le prestataire de services sont exempts de défauts et exécutés de manière professionnelle. Tout problème lié aux services fournis par le prestataire de services doit être traité par le prestataire de services dans les meilleurs délais et sans frais supplémentaires pour le client. Les prestataires de services sont responsables de tout dommage ou perte résultant de leur incapacité à fournir les services convenus selon les normes spécifiées.

En cas de litige, le Client et le Prestataire de service acceptent de communiquer et de tenter de résoudre le problème de bonne foi en utilisant le Chat de l'App ou toute autre méthode de communication convenue.

Le client et le prestataire de services peuvent à tout moment préciser ou modifier de toute autre manière le contrat de services dans un accord distinct convenu entre eux.

5 Durée et résiliation

Les utilisateurs et Dooit peuvent résilier les présentes conditions à tout moment avec effet immédiat.

La résiliation n'affecte pas les droits, obligations ou responsabilités de l'une ou l'autre partie qui sont nés avant la résiliation ou qui sont destinés à rester en vigueur au-delà de la résiliation. La résiliation des présentes conditions n'a pas d'incidence sur les accords de services conclus avant la résiliation.

6 Propriété intellectuelle

Chaque partie conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à sa propre propriété intellectuelle, y compris tous les droits d'auteur, inventions, marques, dessins, noms de domaine, savoir-faire, secrets commerciaux, données et autres droits de propriété incorporelle ("droits de propriété intellectuelle"). Tous les droits de propriété intellectuelle des services Dooit ou d'une partie de ceux-ci restent acquis à Dooit.

Les utilisateurs s'engagent à ne pas décompiler ou désosser l'application ou toute partie de celle-ci, ni à dériver le code source, ni à copier, modifier, distribuer, reproduire, traduire, désassembler ou utiliser de toute autre manière toute information, texte, graphique, image, logiciel obtenu à partir de l'utilisation de l'application ou de toute autre partie de l'application.

7 Confidentialité et vie privée

Dooit traite les informations confidentielles des utilisateurs avec des normes de confidentialité adéquates et traite les informations personnelles du client uniquement en cas de besoin.

Dooit collecte et traite des données personnelles comme décrit dans sa Politique de confidentialité disponible sur https://dooitapp.ch/privacy_policy/?language=fr. Dooit protège les données personnelles collectées au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées et conformément à la législation sur la protection des données applicable en Suisse et dans l'Union européenne.

Les utilisateurs autorisent Dooit à utiliser, traiter et stocker les données pertinentes pour l'exécution du contrat et à utiliser des données anonymes pour améliorer ses services ou à des fins d'analyse.

8 Responsabilité et indemnisation

Dooit est entièrement responsable envers les utilisateurs des dommages résultant uniquement de la négligence grave ou de la faute intentionnelle de Dooit.

Dans tous les autres cas, la responsabilité de Dooit en vertu de la convention est exclue dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

Aucune des parties ne peut récupérer auprès de l'autre partie, quel que soit le motif juridique, un quelconque montant relatif à la perte de profit, de données ou de fonds de commerce, ou tout autre dommage consécutif, accessoire, indirect, punitif ou spécial en rapport avec des réclamations découlant du présent accord ou autrement liées aux services Dooit, que la probabilité d'une telle perte ou d'un tel dommage ait été envisagée ou non.

Dooit ne sera pas responsable de l'inexactitude ou du caractère incomplet des Services Dooit, ni de l'incompatibilité des Services Dooit avec les objectifs spécifiques que l'Utilisateur souhaite atteindre.

9 Garanties et déclarations

Les utilisateurs reconnaissent que l'application est fournie "en l'état" et "telle que disponible", et que Dooit n'offre aucune garantie ou représentation de quelque nature que ce soit concernant l'application ou les informations et matériaux qu'elle contient.

Dooit ne garantit pas que l'application est exempte d'erreurs et fonctionnera sans interruption ou perturbation. Dooit peut, à sa propre discrétion, effectuer des travaux de maintenance ou d'amélioration de l'application et de son infrastructure, et les utilisateurs reconnaissent que cela peut entraîner des retards temporaires et des interruptions de temps en temps. Dans la mesure du possible, Dooit informera les utilisateurs des interruptions potentielles à l'avance. Toute autre garantie est exclue.

10 Notifications push et lettre d'information

Les utilisateurs peuvent accepter de recevoir des notifications push, qui peuvent inclure des mises à jour importantes, des offres et des informations pertinentes de Dooit. Les utilisateurs peuvent gérer les préférences de notification dans les paramètres de l'application.

En s'inscrivant à la lettre d'information de Dooit, les utilisateurs acceptent que Dooit les contacte et les informe des mises à jour des services Dooit et des nouveaux produits de temps en temps. Les utilisateurs peuvent à tout moment se désinscrire de la liste de contact en envoyant un email à info@dooitapp.ch.

11 Divers

Intégralité de l'accord : Le Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre Dooit et les Utilisateurs, et remplace tous les accords antérieurs entre les parties concernant l'objet du Contrat.

Modifications des conditions : Dooit peut, de temps à autre, modifier ces conditions. Les utilisateurs doivent vérifier les conditions régulièrement et n'utiliser les services Dooit qu'après avoir accepté les changements des conditions. La poursuite de l'utilisation de l'application par l'utilisateur après toute modification indique l'acceptation des modifications apportées aux conditions.

Avis : Les avis doivent être donnés par écrit, y compris par courrier électronique, et doivent être communiqués :

• A l'attention de Dooit : par courriel à : info@dooitapp.ch ;

• A l'attention de l'Utilisateur : par publication sur l'Application, ou en cas d'accord explicite entre les parties par courriel à la dernière adresse électronique fournie à cet effet par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de maintenir à jour les informations de contact fournies.

Pas de cession : L'utilisateur ne peut céder aucun de ses droits, obligations ou réclamations dans le cadre du contrat sans l'accord préalable de Dooit.

Divisibilité : Si une disposition de l'accord (en tout ou en partie) est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Droit applicable et juridiction : Les présentes conditions, ainsi que toutes les réclamations ou causes d'action qui peuvent être fondées sur les présentes conditions, en découler ou s'y rapporter, sont régies et interprétées conformément au droit substantiel de la Suisse, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. Le tribunal ordinaire du siège de Dooit a la compétence exclusive pour tous les litiges découlant des conditions ou liés à celles-ci.

Liens : Les Services Dooit peuvent contenir du contenu de tiers ou des liens vers des sites web de tiers. Dooit n'assume aucune responsabilité et n'offre aucune garantie quant au contenu ou aux sites web de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude, le sujet, la qualité ou l'actualité.